Интернет-магазин "Ксюша"
90% положительных из 111 отзывов
  • 2 года на портале
  • У компании 5028 предложений в 183 категориях
  • Сутки  — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 97% 29
Актуальность наличия 89% 28
Актуальность описания 93% 27
Выполнение заказа в срок 84% 31
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 1 18 27
Нейтральные 0 0 0
Негативные 0 4 5
Староконстантинов
График работы
+380 показать номер
Отзывы о компании «Интернет-магазин "Ксюша"»
Показать сначала:
Все 111
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Магазин рекомендую всем! Быстрая связь, оперативная отправка, тщательно все упаковано. А часы что были заказаны даже превзошли мои ожидания! Очень красиво смотрятся на стене, в жизни они еще красивей. Еще не ожидала что с бесшумным ходом, супер! Спасибо Ксюше!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Хороший и полезный магазин. Прекрасные цены и отношения к покупателю. Я осталась довоньна
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    КАТИГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! Покупала рюкзак, связались в течении 2 часов, но это еще терпимо. Договорились с продавцом, я оплатила-в результате пришел грязный рюкзак, весь в пятнах(думаю на почте он не мог так стать грязным, потому что был хорошо упакован). Так вот, сделала я фото, договорилась с продавцом и скинула ей в вайбер. Она сказала:"Хорошо, тогда присылайте его назад ". Но у меня возник вопрос: "Вернут мне ли на самом деле деньги, если я отправлю рюкзак назад, и еще платить за доставку в 2 стороны?". Сегодня звонила продавцу, не берет трубки. Я В ШОКЕ, какие без совестные люди здесь работают!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Доброго дня. Так дійсно ми відправили ранець і отримали від вас фото з плямою на ранці.Після цього ми запропонували вам відправити ранець нам назад і повернути вам кошти на карточку в повному обсязі з транспортними витратами Але ви почали слати нам смс щоб ми відправили кошти, а потім ви відправите нам ранець, на що вам було відмовлено. Далі ми домовились про відправку у вівторок нам ранця. Але у понеділок ви пишете нам у гніві, що ви в шоці і до вас не беруть трубку, і скидаєте номер, якого в нас на сайті немає (тому, кому ви дзвонили, ми не знаємо) Вам перетелефонували і все пояснили і знову ми про все домовились. Але ви після цього пишете цей коментар.... Ми ще раз приносимо свої вибачення і чекаємо ранець після отримання якого зразу повернемо вам кошти Жаль що не можемо для підтвердження нашої розмови добавити фото нашої переписки з вами у цей коментар Гарного вам дня!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо за пеналы!!! ))) Пеналы просто супер и цена тоже!!!))
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Все хорошо . Заказывала рюкзак и дневники . Того что я хотела в наличии уже не оказалось но в телефонном режиме мне помогли подобрать замену . Все очень оперативно и вежливо . Качеством товара тоже довольна ) Спасибо большое !))
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Получила портфель, отличное качество,Быстро связались и быстро доставили.Очень довольна,и порекомендовала своим подругам.Они взяли сразу же после меня и тоже остались довольны.Спасибо Вам!!!)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделала заказ в этом интернет-магазине. По электронной почте получила уведомление, что заказ принят и менеджер со мной свяжется. Никто не звонил. Сегодня по электронной почте получила уведомление, что заказ отменён. Проверила в вашем магазине все позиции в заказе -все в наличии. В чем дело?
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    Заказ был отменен в связи с тем, что на момент заказа товара в наличии не было. Тем не менее клиент сделал новый заказ на тот самый товар, и после этого с клиентом связались и предупредили что заказ сможем выполнить через два дня. Когда снова связались с клиентом, предложили много новых позиций, высылали дополнительно фотографии на вайбер, мы сформировали снова заказ, сделали скидочку и приготовили на доставку, но клиент отказался по причине того, что уже ему не интересно.
  • 1
    Очень плохо
    Не связались, а просто отменили заказ через 2 дня
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Доброго дня. Ви нам телефонували і я попередила що такого малюнку немає щоденника, а є інші, на що ви відмовили. Але якщо я на складі знайду малюнок, то передзвоню. Замовлення відмовлено в звязку з тим що щоденника все ж таки немає. Після цього замовлення відхилили і вам відіслали на електронну почту листа. Але ви нам скинула ще раз вже 2 замовлення на цей самий щоденник. І ці ж замовлення були відмінені в звязку з відсутністю щоденника і так само було надіслано повідомлення на електронну почту. Вибачте, в звязку з тим, що шкільний сезон в розгарі, ми не маємо змоги всім телефонувати, тому відписуємо на електронну почту. Гарного дня
  • 1
    Очень плохо
    Созванивались раз 5-7, всё перекидывалось 5 дней на девочку которая, видимо, не умеет выставлять счета по реквизитам. В конце итогов все сроки просрочены, счёта нету, одни "завтраки"
    • Заказ выполнен невовремя
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Кльовий, яскравий рюкзак я задоволена, наяву ще ефектніший!!!! Дякую!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Портфель - супер! Донечка дуже задоволена!Рекомендую всім цей інтернет-магазин "Ксюша"! Швидко! Надійно! Якісно! Все ок!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все очень хорошо! Связались быстро,товар отправили сразу.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    очень довольна работой интернет-магазина "Ксюша".
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    сделка прошла успешно, товаром довольны. Рекомендую
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказ приняли быстро, отправка товара была на следующий день. Ребенку рюкзак понравился. Спасибо за вашу работу
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо большое за рюкзачак, очень качественный и за подарок внутри))))
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Очень понравилось покупать в магазине Ксюша! заказывали школьный рюкзак Olli! все прошло на высшем уровне, быстро связались, оперативно отправили, отлично упаковали, качество рюкзака супер и как отличная цена! мы очень рады, будем покупать здесь еще! спасибо всем сотрудникам магазина. Удачи вам и процветания!!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Очень довольна покупкой в этом магазине.,в наличии все было,быстрая доставка,быстро перезвонили.И цена.очень хорошая!!!!!!спасибо большое!!!!!!!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо. Все понравилось.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Дуже вдячна! Віднеслись відповідально: всі позиції, яких не виявилось, якісно і з розумінням були замінені на відповідні по ціні і якості. Замовлення виповнили і надіслали швидко.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Не рекомендую. Заказала, как было указано на сайте, два набора ручек – 12 и 5 шт (23 грн и 7 гривен). Положили по ручке и утверждают, что все верно. С фломастерами вообще и смех, и грех. Заказала «Як козаки». Сказали, что нет в наличии и положат другие. Положили эти же, но с давно истекшим сроком годности. Менеджер уверяет, что они все равно писать должны. Короче, всунули, чтобы не валялись, как дурочке. Не перезванивают, сама звонила несколько раз, номер ТН тоже еле выпросила. Такое ощущение, что менеджеры на автопилоте или под кайфом. Из плюсов – ассортимент и цены. Но отношение к клиенту все портит.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Добрий день. Так, все вірно, дзвонили ви перші. Просим вибачення за затримку в опрацюванні вашого замовлення. Ще раз вам пишу, ціна данного товару, який ви вибрали(а саме ручки) вказана за 1 шт, а не за упаковку. В описі написано скільки штук находиться в упаковці, но не ціна за упаковку. Перегляньте ще раз ваше замовлення, в якому вказано кількість штук, а не упаковок. Якщо в фломастерах вийшов термін придатності вийшов, то ми замінюєм їх. Так, як я вам говорив пришліть фломастери і повернем вам кошти або передамо інші. І це все за наш рахунок. Дякуєм вам за відгук.
    Комментарий: Оля
    Если бы дело было только в том, что я сама звонила, то я бы на это не обратила бы внимание и отзыв был бы позитивным. Да, не очень приятно вызванивать и выспрашивать, но я могу войти в ситуацию - загруженность и т..п. По поводу ручек. Я видела, вы уже изменили на сайте быстренько описание ручек тех злосчастных, теперь уже все нормально и нет надписи о количестве штук. Я помню, что Вы мне говорили. А я Вам говорила, что у меня нет времени бегать по почтах из-за какой-то мелочной покупки. Если я покупаю, то должна быть уверенна в качестве товара, это лицо Вашего интернет-магазина, в конце концов.Могли бы проверить перед отправкой сроки и все было бы в порядке. Собственно, к качеству претензий и нет и не было, но то, что они просрочены, печалит.. Я не могу дать ребенку просроченный продукт, а вдруг он принесет вред его здоровью? И да, я проверила, как Вы и говорили, фломастеры, пишут не все. Обидно, я планировала сделать еще не одну покупку в Вашем магазине, но Вы своей то ли халатностью, то ли наглостью, уж не знаю, этому воспрепятствовали.
  • Проблема решена
    2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    заказала мел, проплатила через 5 минут после звонка менеджера. Обещали отправить сегодня-завтра, прислать номер ттн. Сегодня пятница.... прошло 2 дня так никто и не отправил товар. Обычно в нормальных интернет-магазинах если оплата до 12.00 то и отправка в этот же день. Но увы!!!! Если б знала, что не отправят в сроки, то заказала б в другом магазине. Не рекомендую магазин.. не отвечают за свои слова(((( мел нужен срочно, а из-за вас не получается так как нужно!!!!!!!!!!!!!!!!!! жду заказ!!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий: Виталия
    Компания исправилась, отправили мне мой товар, (хоть и цена вопроса всего лишь 100 грн.) не укрпочтой как я изначально просила, а Новой почтой т.к. произошла задержка отправки товара. Менеджер пошел мне на встречу и отправил мел Новой почтой за свой счет. Спасибо за оперативное решение проблемы.
    Комментарий компании:
    Добрий день. Так, як в нас були проблеми в місті з УкрПоштою, ми не змогли вчасно відправити посилку. Проблема була вирішенна, ми відправили Новою Поштою за свій рахунок. Дякуєм вам за відгук. Будем старатись вирішувати питання швидше.
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Были новогодние праздники поэтому связались через несколько дней о чем продавец честно предупредил при размещении заказа. Но меня это устраивало. Раскраска антистрес Чарівний сад и карандаши пришли в срок и хорошего качества. Такая же раскраска в магазине почти в два раза дороже! Я довольна.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказом довольна,набор посуды получила в целости и сохранности,именно такую ,которую заказывала. Правда,вместо красной ручки положили чёрную,но это не страшно.Доставка осуществлялась укрпочтой,с которой большинство магазинов не сотрудничает,поэтому большой плюс магазину.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    перезвонили/отправили оперативно, но на сайте не было фото глобуса включенным, а только при дневном свете, и не было видно швы.. если бы знала как он выглядит в темноте когда включена подсветка - заказала бы другой...
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    Дякую. Отримала замовлення. Все дуже сподобалося! Яскраві та якісні, відмінно зроблені пенали та сумочка для взуття. Оперативний, чемний, приємний та ввічливий продавець, який і порекомендує, і порадить, що краще. Залишилась дуже задоволеною! Дякую Вам! Всього найкращого!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Уже несколько раз делала покупки у этой компании, всё очень быстро, качественно, всем довольна. Рекомендую данную компанию!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Спасибо огромное! Рюкзак очень понравился!
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказывала раскраски антистресс, а получила стресс. Товар не соответствует описанию. Прислали не те книги, что заказывала. Да ещё и две одинаковых. А ведь работают только по предоплате.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Хороший пенал, по отличной цене.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Замовляв термокружку Kamille. Все пройшло добре та швидко. Дякую за якісний товар.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказывала в данном магазине тетради. Ни одна тетрадь не пришла с такой обложкой как на сайте. Заказывали все разные в итоге некоторые повторяются, а цена у них между прочим тоже разная была. Все тетради, что мы выбрали на сайте были указаны в клетку, подложили две в линию...Большинство тетрадей понравились, поэтому уже не стали возвращать. Но остались недовольны.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 1
    Очень плохо
    товар на сайте выставлен как в наличии, а в наличии нет, сказали что перезвонят уточнят наличие. В итоге дозванивалась сама несколько часов, чтоб узнать что товара нет.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Очень довольна процессом покупки в этом магазине. Быстро связались, доступные и подробные консультации по телефону. Товар пришел быстро, выслали в оговоренный срок. Приятно иметь дело! Удачи! Рекомендую! Все понравилось!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Швидко, якісно, професійно. Дякую!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Компания очень компитентная.Товар качественный и полностью соответствует описанию.Одного товара не было,компитентные сотрудники предложили в замен другой ни чем не хуже.Всем советую,и сама с удовольствием ещё воспользуюсь. спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо , все хорошо ! Связались быстро , одной папки в наличии не оказалось но подобрали замену в телефонном режиме . Отлично не поставила только по причине задержки отправки . Товар оплатила в среду а отправили только в понедельник . Но это не смертельно. ... А так все хорошо . Спасибо большое !!! Качеством товара довольна !!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Щиро дякую за якісне і швидке обслуговування! Товар чудовий! Всім рекомендую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    отзвонились в тот же день, не весь товар был в наличии, но менеджер предложил подобную замену, товар качественный, спасибо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально